Monat: Oktober 2020

Künstliche Intelligenz (KI) und Robotik haben Einzug in alle Lebensbereiche erhalten und sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Von kleinen Helfern wie Alexa und Co. über Chatbots bis hin zu großen Industrierobotern – den Möglichkeiten scheinen keine Grenzen mehr gesetzt zu sein. Wo die einen große Chancen wittern, haben die anderen Angst um ihren Job. Doch die digitalen Helfer verfolgen ein klares Ziel: Entlasten, nicht entlassen. „Wie KI und Robotik unseren Arbeitsalltag nachhaltig beeinflussen“ weiterlesen

Das Geschäft des weltgrößten Onlinehändlers boomt. Bereits 2019 verzeichnete der Internetriese über 124 Millionen zahlende Prime-User nur in Amerika. Während andere Händler starke Einbrüche durch die Corona Pandemie erfahren mussten, hat Amazons Geschäft durch die weltweiten Lockdowns einen zusätzlichen Schub erhalten: 40 Prozent Umsatzsteigerung im zweiten Quartal im Vergleich zum Vorjahr. Der Erfolg kommt nicht von ungefähr und bringt weitere Chancen mit sich: Auch kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) können daraus lernen. „Amazons Erfolgsgeheimnis: Kundenservice der Extraklasse“ weiterlesen